什麼是「角色扮演」？角色扮演是對選定的問題情境進行描述的一種傳達方式，是一種在事先經過設計的情境中，自然的扮演某個角色。扮演者必須模擬主角的心路歷程。俗語有曰「人生如戲，戲如人生」，每個人在生活中，時時刻刻都扮演著不同的角色，透過這些不同角色，我們自然的扮演著在該角色的樣貌，也可以更清楚自己和周圍其他人的關係。
何謂「角色」？角色的概念是由戲劇角色所衍生，後來應用於社會科學與行為科學的研究。社會心理學者將角色定義為「人們在既定的功能關係上，所必須標準化的行為模式」。角色讓我們能有所作為，角色同時也是別人看待我們的印象，透過別人的眼睛，我們漸漸在別人的期待下形塑自我。
「人格」的英文（personality）源自拉丁文，原是「面具」之意。葛林說，在公開場合中我們沒有人不戴面具，也就是說，我們都在扮演著某種角色；戴面具有其正面的功能，但也有著蒙蔽或誤導的負面作用。我們如何才能看穿人的面具，不被人為的種種假象所欺，同時又能將自己的角色發揮到最大效果？對此，他提出「角色扮演法則」。
角色扮演法則（The Law of Role-playing）——人往往會戴上面具來讓自己展現出最好的一面——謙虛、自信、努力。他們會謹言慎行，會看起來對我們說的話充滿興趣。他們會學著隱藏自身的不安全感與羨慕之情。若把外表看到的他們當真，那我們就永遠不會知道他們內心在想什麼。甚至有的時候，我們會被他們突發的抗拒、敵意與操弄所蒙蔽。所幸，這張面具並不是滴水不漏地毫無縫隙。人會持續性地洩漏出自己的本性以及無意識的欲望，因為非語言的線索，如：臉部的表情、音色的轉折、身體肌肉的張力與人緊張時的本能反應等並非他們能完全控制。
想要看穿人的面具，你必須熟練於這種「非語言的語言」，讓自己面對不論男人或女人都有一雙火眼金睛，不會為他們的浮面所欺。有了這種神功護體，你就能對很多人事物防患於未然。反過來說，由於表象是別人用來評判你的根據，你也必須學著去表現出自己最好的一面，讓角色扮演成為你最好的朋友，推著你向前。
在有意無意間，我們多數人都會秉持著自身角色對我們的期待，因為我們心知自己在社會上的成功有賴於此。我們如何能讓自己成為人生舞台上一名優秀的演員呢？葛林說，「印象管理」是其中的關鍵，印象管理也稱作自我呈現；它是一種社交技巧，也是一門藝術，其目的在於創造一種特定的公眾形象。印象管理的各種技巧包括～
熟稔非語言的線索：想要看穿人的面具，必須先提升自己的觀察力。肢體語言是一門可以透過剖析與練習而精進的藝術，而在生活中培養觀察的習慣是一個關鍵。
當個演技派：所謂演技派就是要你設法融入角色，而溶入角色就代表你可以視需求召喚出示當的情緒。
配合觀眾來進行調整：思考一下你的說話對象是誰，想想他們有著什麼樣的風格與品味，然後再以此為標準來塑造你的非語言線索。
創造出合宜的第一印象：第一印象是人評斷人的重要標竿，所以你必須要為每一回在個人或團體面前的初登場做好完全的準備。
善用戲劇效果：要提高別人對你的興趣，你不妨學著暗留一些資訊起來讓別人好奇，總之，不要讓你的外表與行為模式太好猜。
投射出聖人般的特質：不論我們活在哪個時代，總有些個人特質持續受到肯定，而我們必須要學著去展現出這些特質。
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